Política de privacidad

SECCIÓN 1 ~ INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y PARA QUÉ SE UTILIZA

En Lunex™ nos comprometemos que cuando realizas una compra o interactúas con nuestra tienda online, recopilamos los siguientes datos:

1. Datos proporcionados por el usuario
Nombre y apellidos

- Dirección completa (envíos y facturación).
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Método de pago (datos cifrados).
- Información necesaria para la gestión del pedido.

Estos datos se utilizan para:

- Gestionar tu compra.
- Enviar tus productos.
- Emitir facturas o comprobantes.
- Atender consultas o incidencias.
- Procesar devoluciones y reembolsos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con tu pedido.

2. Datos recopilados automáticamente
Al navegar en nuestra web, recibimos automáticamente:

- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Tipo de navegador.
- Páginas visitadas.
- Duración de la sesión.
- Sistema operativo.

Estos datos se usan para:

- Mejorar la experiencia del usuario.
- Medir rendimiento del sitio.
- Proteger la seguridad del sistema.

3. Marketing por email (si lo permites)
Con tu consentimiento explícito, podemos enviarte:

- Promociones.
- Actualizaciones.
- Ofertas exclusivas.
- Avisos sobre nuevos productos.

Puedes darte de baja en cualquier momento.

SECCIÓN 2 ~ CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtenemos tu consentimiento?

Tu consentimiento se obtiene cuando:

- Realizas una compra.
- Proporcionas información para completar un pedido.
- Te suscribes a comunicaciones comerciales.
- Aceptas cookies.

¿Puedes retirar tu consentimiento?
Sí, en cualquier momento.

Solo debes contactarnos haciendo clic aquí en Contacto al pie de esta página.

SECCIÓN 3 ~ DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos divulgar tu información personal si:

- Lo exige la ley (UE o USA).
- Lo requiere un proceso judicial.
- Es necesario para prevenir fraude.
-  Violaste nuestros Términos de Servicio.

Nunca vendemos tus datos a terceros.

SECCIÓN 4 ~ PASARELAS DE PAGO Y SEGURIDAD DE TRANSACCIONES
Utilizamos pasarelas de pago seguras que cumplen con:

- PCI-DSS.
- Cifrado SSL.
- Encriptación AES-256.
- Protocolos bancarios internacionales.

Tus datos de pago no son almacenados permanentemente en nuestros servidores.

SECCIÓN 5 ~ SERVICIOS DE TERCEROS
Los proveedores externos (envíos, pagos, estadísticas, análisis, marketing) solo utilizarán tus datos para ejecutar el servicio que les corresponde.

Ejemplos de proveedores:

- Shopify Payments / Stripe / PayPal.
- Empresas de mensajería.
- Plataformas de email marketing.
- Google Analytics.

Sus políticas de privacidad pueden diferir.

Recomendamos revisarlas.

Transferencias internacionales
Si usas la tienda desde la UE, parte de tus datos pueden ser tratados fuera del EEE (por ejemplo, en Estados Unidos o China).

En ese caso se aplican cláusulas contractuales de protección de datos (SCC), tal como exige GDPR.

SECCIÓN 6 ~ SEGURIDAD DE LOS DATOS
Protegemos tu información aplicando:

- Cifrado SSL.
- Firewalls.
- Auditorías internas.
- Protocolos PCI-DSS.
- Acceso controlado.
- Monitorización de actividad sospechosa.

Aunque ningún método es 100% infalible, mantenemos altos estándares de seguridad.

SECCIÓN 7 ~ EDAD MÍNIMA
Al usar nuestra web, declaras que:

Tienes al menos la mayoría de edad en tu país
Permites el acceso a dependientes menores bajo tu responsabilidad

SECCIÓN 8 ~ CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos modificar esta política en cualquier momento.

Las actualizaciones entrarán en vigor tras publicarse en esta página.

Si los cambios son importantes, lo notificaremos.

Si la empresa es adquirida o fusionada, tus datos podrán transferirse a los nuevos propietarios.

SECCIÓN 9 ~ IDENTIDAD DEL PROPIETARIO / RESPONSABLE
Según la LSSICE (España/UE), informamos que el dominio pertenece a los propietarios oficiales de la tienda online.

Para consultas o ejercer tus derechos, puedes dirigirte a la pestaña de Contacto al pie de esta página.

SECCIÓN 10 ~ TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES (GDPR + USA)

Finalidades del tratamiento

Tus datos se usan para:

- Gestionar pedidos.
- Realizar envíos.
- Procesar pagos.
- Contactarte.
- Emitir facturas.
- Enviar información comercial (si lo aceptas).
- Cumplir obligaciones legales.

Base legal (GDPR – UE)

- Ejecución de un contrato (tus compras).
- Consentimiento explícito (marketing).
- Interés legítimo (prevención de fraude).
- Obligaciones legales (facturación, impuestos).

Categorías de datos tratados

- Identificación.
- Contacto.
- Pago.
- Historial de compras.
- Datos técnicos (IP, navegador, cookies).

No compartimos tus datos con terceros sin tu autorización, excepto:

- Obligaciones legales.
- Proveedores de pago.
- Logística y envíos.
- Soporte técnico.
- Prevención de fraude.

SECCIÓN 11 ~ COOKIES
Como se describe en nuestra Política de privacidad, recopilamos información personal de sus interacciones con nosotros y nuestro sitio web, incluso a través de cookies y tecnologías similares. También podemos compartir esta información personal con terceros, incluidos socios publicitarios. Hacemos esto para mostrarle anuncios en otros sitios web que sean más relevantes para sus intereses y por otros motivos que se describen en nuestra Política de privacidad.

Compartir información personal para realizar publicidad dirigida en función de su interacción en diferentes sitios web puede considerarse “venta”, “intercambio” o “publicidad dirigida” según determinadas leyes de privacidad de los estados de EE. UU. En función de dónde viva, puede tener derecho a darse de baja de estas actividades. Si desea ejercer este derecho a la baja voluntaria, siga las instrucciones a continuación.

Si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de darse de baja del Control Global de Privacidad activada, trataremos esto, según su ubicación, como una solicitud para darse de baja de la actividad que pueda considerarse una “venta” o “intercambio” de información personal. También lo trataremos como una solicitud de baja de otros usos que puedan considerarse publicidad dirigida para el dispositivo y navegador que utilizó al visitar nuestro sitio web.

Usamos cookies para:

- Recordar tu sesión.
- Guardar tu carrito.
- Analizar visitas.
- Mejorar la experiencia del usuario.

Tipos de cookies que usamos:

- Cookies de sesión.
- Cookies persistentes.
- Google Analytics.
- Cookies de carrito y seguridad.

Puedes deshabilitar cookies en:

- Chrome → Configuración → Privacidad.
- Safari → Preferencias → Privacidad.
- Firefox → Opciones → Privacidad.
- Edge / Explorer → Opciones de Internet.

SECCIÓN 12 ~ DERECHOS DEL USUARIO (UE + USA)

Usuarios de la Unión Europea (GDPR):

Tienes derecho a:

- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión (Derecho al olvido).
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad.
- Oposición.
- Revocar consentimiento.

Usuarios de EE.UU. (CCPA/CPRA):

Derechos adicionales:

- Saber qué datos se recopilan.
- Solicitar copia de la información.
- Solicitar eliminación.
- Solicitar que NO se vendan datos (nosotros no vendemos datos).
- No ser discriminado por ejercer estos derechos.

Puedes ejercer cualquiera de tus derechos desde la pestaña de: Contacto al pie de esta página.

SECCIÓN 13 ~ CONSULTAS Y CONTACTO

Si deseas:

- Acceder o corregir tus datos.
- Solicitar eliminación.
- Registrar una queja.
- Solicitar información adicional.

Puedes hacerlo en cualquier momento a través de la sección al pie de esta página, en la pestaña de Contacto.